具有备用服务员和不耐烦顾客的排队模型及其仿真
潘恒毅
Simulation of a queuing model with backup waiters and impatient customers
PAN Heng-yi
华东师范大学学报（自然科学版） . 2019, (3): 42 -54,62 .  DOI: 10.3969/j.issn.1000-5641.2019.03.006